Billing Specialist (m/f/d)

Als Billing Specialist is jouw missie helder: tevreden klanten. Jij zorgt voor een vlekkeloze facturatie en betrouwbaar energiedatabeheer gedurende de hele klantreis. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen of zelfs voorkomen van problemen – jij bent er klaar voor.

Je duikt graag in complexe facturerings- en data-uitdagingen, onderzoekt oorzaken en bedenkt slimme oplossingen. Samenwerken gaat je makkelijk af: je schakelt soepel tussen interne teams en externe partners om processen naadloos te laten verlopen.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je daarnaast uitstekend uitdrukken in het Engels.

• Beheren, beoordelen en documenteren van gegevensuitwisseling rond energieprocessen tussen SEFE Energy en marktpartijen (energieleveranciers, netbeheerders, meetverantwoordelijken, eindgebruikers). Je werkt waar nodig samen met andere marktpartijen, documenteert deze processen en signaleert onregelmatigheden.
• Begrijpen, beheren en analyseren van energiegegevens (volume-, meet- en tariefgegevens, factuurberekeningen). Signaleren van afwijkingen en oplossen van geschillen, bijvoorbeeld bij foutieve meterstanden of leverancierswissels). Beheren van financiële afwikkeling voor bepaalde correctieprocessen rondom de registratie van een verkeerde leverancier of BRP als verantwoordelijke partij, of het aanpassen van verbruiken/standen voor niet-recente perioden.
• Optreden als back-up voor klantenservice en waar nodig rapportages voorbereiden voor toezichthouders.
• Monitoren van processen en werklast, verdelen van taken, rapporteren, trainen van nieuwe collega’s en up-to-date houden van documentatie.
• Met andere afdelingen, zoals IT, werken aan verbeteringen in de klantreis en interne processen. Actief bijdragen aan projecten en initiatieven.