Als klantadviseur ben jij de rots in de branding voor de klanten van UWV in Groningen. Hoe ze jou te pakken kunnen krijgen? Voornamelijk telefonisch, via berichten, maar ook met de chatfunctie op de website. De vragen die je binnenkrijgt, zijn bijvoorbeeld: hoe vraag ik een uitkering aan, hoe lang heb ik er recht op, en wanneer wordt-ie uitbetaald? Jij gaat meteen op onderzoek uit en helpt de klant zo goed mogelijk, zodat-ie tevreden ophangt of de chat met een gerust hart afsluit.
Training
Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op de baan, krijg je eerst een training van zes weken. Het is belangrijk dat je tijdens de trainingsperiode 32 uur per week beschikbaar bent. Verder vindt het UWV het belangrijk dat jij voor langere tijd (minimaal 1,5 jaar) als klantadviseur aan de slag wil. De eersvolgende training start op 6 april 2021.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime of parttime klantadviseur bij het UWV in Groningen ga je voor 24 tot 36 uur per week aan de slag. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur.
Wij proberen te bellen op de opgegeven voorkeurstijdstippen, echter is dit door de vele reacties helaas niet altijd mogelijk. We bellen je zo snel mogelijk!