Wat ga je doen?
Als fulltime partner specialist draait jouw dag om partners die hun eigen winkel hebben op bol.com. Hebben zij vragen over bijvoorbeeld het platform of een verdwenen pakketje, dan komen ze bij jou uit.
Jij staat partners te woord via de chat, telefoon en helpt hen verder op weg. Dit begint met de onboarding. Heeft een bedrijf namelijk net het bol.com-platform gevonden, dan zorg jij ervoor dat zij vliegend van start kunnen. Door bijvorbeeld uit te leggen hoe het werkt met de commissies. Een partner wil ook graag weten hoe hij zijn content online zet en welk artikel hij mag verkopen via het bol.com platform. Maar daar houdt het niet op. Als fulltime partner specialist ben jij de ‘digitale’ rechterhand van de partner. Zo help jij de partners met de logistieke processen optimaliseren. Ook leg je uit wat de prestatiescores zijn, geef jij ze advies over hoe hun producten het beste kunnen presteren en je geeft een seintje als er nieuwe innovaties zijn.
Poule-systeem en training
Natuurlijk word je niet direct in het diepe gegooid. Je start eerst met een fulltime, betaalde training van 3 à 4 weken. Daarna start je in poule 1, waar je begint met wat makkelijkere partner vragen. Gaat dit je goed af? Dan stroom je door naar poule 2. Hier ben je de back-up voor poule 1, pak je moeilijkere vragen op en train je partners om zelfredzamer te worden. Uiteindelijk groei je door naar poule 3 en krijg jij je eigen partnerportfolio. Topbedrijven die jij zelfstandig verder helpt.
Doorgroeimogelijkheden
Jouw eerste jaar als fulltime partner specialist staat volledig in teken van het leren van de kneepjes van het vak. Daarna kijk je samen met je teamleider wat jij écht leuk en belangrijk vindt in je werk. Zo kunnen jullie samen kijken waar jij je verder kunt ontwikkelen en ga je aan de slag met je eigen project binnen de organisatie.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime partner specialist werk je tussen de 32 en 40 uur per week. Dit doe je vooral van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaard kantoortijden. Wel is het belangrijk dat je de eerste acht weken ook op zaterdag kunt werken, en ook minstens één keer tot 20.00 uur kunt werken op een dinsdag- en donderdagavond.
Wat wij bieden
- Een uitdagende baan als fulltime support medewerker bij bol.com in Utrecht, voor 32 tot 40 uur per week;
- Een brutomaandsalaris van € 2.100,- dat na drie maanden wordt verhoogd naar € 2.150,-;
- Flexibele werktijden: doordeweeks, op zaterdag en tijdens de avonduren;
- De kans om na een jaar aan de slag te gaan met je eigen project binnen de organisatie;
- Relevante werkervaring bij één van de bekendste bedrijven van Nederland;
- Gezellige en hardwerkende collega’s.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in de klantenservice of een andere servicegerichte functie is een plus. We zien veel liever een enthousiaste houding om klanten verder te helpen.
- Je kunt goed onder druk werken, zowel zelfstandig als in teamverband.
- Jij denkt in oplossingen, bent communicatief sterk en kunt je goed inleven in anderen.
