Wat ga je doen?
Sta jij klanten graag te woord, heb jij kennis van betalingsverkeer en affiniteit met de financiële sector? Lees dan snel verder!
Als medewerker betalingsverkeer bij Rabobank Utrecht kom je te werken op de Trade Service Desk (TSD). Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per mail, voor alle vragen op het gebied van trade (betalingsverkeer). Dagelijks ontvangt de afdeling tussen de 150 en 200 calls en worden er rond de 120 mails behandeld.
Binnen de afdeling Trade Service Desk vallen de producten documentaire incasso's, letter of credit en zowel binnenlandse als buitenlandse bankgaranties. Samen met het team informeer en adviseer jij klanten over bijvoorbeeld de trade mogelijkheden, de processen die daarbij komen kijken, maar ook statussen of track en traces die worden opgevraagd. Daarnaast wordt er service verleend; hierbij moet je denken aan het begeleiden van de klant tot een opdracht en de klant hierbij zo goed mogelijk ondersteunen. Bij moeilijke casussen kun je terugvallen op de experts in de tweede lijn. Er is genoeg te leren en uitdaging op deze afdeling!
Wat is jouw taak als medewerker betalingsverkeer bij Rabobank Utrecht?
- Samen met jouw team sta jij iedere dag klanten te woord en behandel jij de inkomende mails (75% telefonie / 25% mail);
- Je organiseert en handelt je taken af in samenwerking met je collega’s en draagt bij aan betrouwbare, kwalitatief goede en tijdige resultaten in een klantgerichte omgeving;
- Je bent constant op zoek naar mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren en Trade naar een hoger niveau te tillen. Je doet actief mee aan verbetervoorstellen en neemt deel aan verbeterprojecten.
Team
Binnen het team hangt een informele sfeer met persoonlijke aandacht. In totaal bestaat de afdeling uit 7 teams, bestaande uit 175 collega's.
Wie ben jij?
Jij als medewerker betalingsverkeer bij Rabobank Utrecht hebt al ervaring opgedaan bij Rabobank of binnen een afdeling Trade (documentair betalingsverkeer) en je bent bekend met Siebel. Je bent een echte teamplayer, denkt actief mee, je bent klantgericht, sterk in communicatie en kunt naast de Nederlandse klanten ook de internationale klanten te woord staan. Jij beschikt over een afgerond HBO diploma en bent 32-36 uur per week beschikbaar.
Inwerkperiode, locatie en werktijden
De eerste twee weken staan in het teken van inwerken. Na die twee weken zal je beginnen met het opnemen van binnenkomende telefoontjes. Het is mogelijk om op kantoor te worden ingewerkt. Na die tijd zal je thuiswerken. De afdeling is open van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur.
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon vanaf €15,06 (afhankelijk van werkervaring);
- Een uitdagende functie van 32-36 uur per week;
- Ervaring opdoen bij één van de grootste banken;
- Een goed inwerktraject;
- Een gezellig, informeel team waarin je komt te werken;
- Reiskostenvergoeding.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je hebt minimaal 6 maanden ervaring binnen Rabobank of binnen een afdeling documentair betalingsverkeer;
- Je bent sterk in communicatie, bent analytisch, denkt graag mee;
- Je bent per direct 32-36 uur beschikbaar.
