• Eerst onderzoek jij de situatie bij de klant qua warehouse processen en organisatie om te begrijpen wat de algemene en functionele eisen zijn.  
• Door middel van o.a. workshops breng je de behoeften van de klant in kaart.
• Je identificeert wat de verschillen zijn met het standaardproduct en definieert hiervoor een oplossing.
• Je adviseert klanten en helpt hen met de besluitvorming om de juiste functionele inrichting te verkrijgen van het warehouse management systeem.
• Het vastleggen van algemene functionele analyses.
• Intern ben jij diegene welke de eisen van de klant uitlegt aan het implementatie team, dat verantwoordelijk is voor het converteren van de functionele specificaties en het opstellen van gedetailleerde functionele specificaties.

In de praktijk ziet dit er als volgt uit:

• Voorbereiding van de implementatie.

• Formalisering van scenario's en testsets om te controleren of de instellingen voldoen aan gedetailleerde specificaties en eventuele afwijkingen detecteren.
• Het uitvoeren van in-house tests voor levering en ervoor zorgen dat bugs worden opgelost.
• Trainen en assisteren van klanten in de configuratiefase.
• Methodologisch advies geven bij het voorbereiden van het opstarten van het WMS pakket.
• Het verlenen van bijstand bij de implementatie en monitoren.
• Klanten assisteren bij acceptatie en bij de transitie.
• Het leiden van trainingssessies met gebruikers.
• Deelnemen aan de Go-Live van de oplossing en klanten hierbij helpen.
• Functionele audits uitvoeren.
• Het adviseren van klanten en aandragen van oplossingen.