Wat ga je doen?
Wat ga je doen
Als Dedicated Customer Care Representative ben jij verantwoordelijk voor je eigen klant(en) die zendingen aanbieden en vragen hebben over hun verzendingen. Dit houdt in dat je dagelijkse taken onder andere bestaan uit relatiebeheer, het oplossen of vroegtijdig signaleren van problemen en het schrijven van rapportages.
Gedurende de dag zul jij telefonisch én per e-mail veel contact hebben met je klanten. Dit is zowel in het Nederlands als in het Engels, aangezien TNT een grote internationale speler is in de logistieke sector.
Werktijden
TNT is geopend van maandag t/m vrijdag en wij verwachten van je dat je tussen 08.00 en 18.00 uur flexibel inzetbaar bent. Deze functie betreft een fulltime dienstverband.
Training
Je zal starten met een fulltime training van circa 4 weken in Eindhoven. Tijdens deze training leer je alle fijne kneepjes van het vak en wordt je klaargestoomd voor het echte werk. Het is van belang dat je gedurende deze periode geen vakanties gepland hebt staan.
Wat wij bieden
- Een fulltime baan voor langere tijd;
- Een bruto uurloon van €14,62;
- Een uitgebreide inwerktraining;
- Een tegemoetkoming in reiskosten;
- Werken met grote internationale klanten.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 - 18.00 uur;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal perfect;
- Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in de klantenservice
