Klanten helpen, dat is wat jij het liefste doet. Geen vraag is te gek en deze gevarieerdheid aan vragen zie jij als uitdaging. Je kan goed luisteren, kan goed met systemen overweg en je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je voelt precies aan wat de klant nodig heeft, doet dat extra stapje ondanks dat je alleen je stem kan gebruiken. Interesse? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative bij TNT/ FedEx ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk business-to-business. Vanuit het algemene nummer komen ze direct bij jou uit en voor alle vragen sta jij klaar. Denk hierbij aan pakketten die niet geleverd zijn, niet compleet zijn of kwijt zijn. Ook boeken klanten via deze weg bestellingen die opgehaald, verzonden of ergens in het buitenland geleverd moeten worden. Een baan die geen dag hetzelfde is door de diversiteit van vragen en verschijdenheid aan klanten.

Doel van de functie is het onderhouden en uitbouwen van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantenervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant van een uitzonderlijke klantenervaring geniet.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €13,59 per uur;
• Een reiskostenvergoeding van 19 cent/km;
• Een werkweek van 40 uur;
• Een uitdagende baan mét doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een gezellig en gemotiveerd team van collega's;
• De mogelijkheid om overgenomen te worden op TNT/ FedEx contract.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare werkervaring waarbij de klant centraal staat;
• Je bent flexibel beschikbaar tussen 08:00 en 19:00 uur;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent servicegericht en empatisch ingesteld;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!