Wat ga je doen?
Als Customer Service Representative bij TNT/ FedEx ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk business-to-business. Vanuit het algemene nummer komen ze direct bij jou uit en voor alle vragen sta jij klaar. Denk hierbij aan pakketten die niet geleverd zijn, niet compleet zijn of kwijt zijn. Ook boeken klanten via deze weg bestellingen die opgehaald, verzonden of ergens in het buitenland geleverd moeten worden. Een baan die geen dag hetzelfde is door de diversiteit van vragen en verschijdenheid aan klanten.
Doel van de functie is het onderhouden en uitbouwen van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantenervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant van een uitzonderlijke klantenervaring geniet.
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon van €13,59 per uur;
- Een reiskostenvergoeding van 19 cent/km;
- Een werkweek van 40 uur;
- Een uitdagende baan mét doorgroeimogelijkheden;
- Werken in een gezellig en gemotiveerd team van collega's;
- De mogelijkheid om overgenomen te worden op TNT/ FedEx contract.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare werkervaring waarbij de klant centraal staat;
- Je bent flexibel beschikbaar tussen 08:00 en 19:00 uur;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Je bent servicegericht en empatisch ingesteld;
